Khóa chuyên sâu dành cho Điều phối viên SfH, Tư vấn viên và Trưởng được chỉ định làm đầu mối tiếp nhận chia sẻ từ trẻ.
Đối tượng: Điều phối viên SfH, Tư vấn viên. Thời lượng: 75 phút. Điều kiện tiên quyết: Đã hoàn thành SfH-1, khuyến nghị hoàn thành SfH-2.
MỤC TIÊU HỌC — Sau khóa học, học viên có thể:
- Áp dụng kỹ năng lắng nghe tích cực, không phán xét khi một trẻ hoặc thành viên chia sẻ vấn đề nhạy cảm.
- Tránh các phản ứng gây tổn thương thêm (dẫn dắt câu hỏi, thể hiện sốc/phán xét, hứa hẹn giữ bí mật tuyệt đối).
- Đặt câu hỏi mở đúng cách để thu thập thông tin cần thiết mà không "thẩm vấn" trẻ.
- Biết giới hạn của vai trò "người lắng nghe" — khi nào cần chuyển tiếp cho chuyên gia/quy trình chính thức.
- Tự chăm sóc bản thân sau khi tiếp nhận những chia sẻ nặng nề về mặt cảm xúc.
OUTLINE BÀI GIẢNG
Module 1 – Nguyên tắc của "Lắng nghe an toàn": tin tưởng, kiên nhẫn, không phán xét, tôn trọng nhịp độ của người chia sẻ.
Module 2 – Kỹ thuật lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi mở — thực hành qua đoạn hội thoại mẫu.
Module 3 – Ranh giới của người lắng nghe: điều được và không được hứa, khi nào phải báo cáo dù được yêu cầu giữ bí mật.
Module 4 – Tự chăm sóc bản thân và tìm hỗ trợ cho chính người lắng nghe sau các ca khó.
Đánh giá cuối khóa – phân tích 3 đoạn hội thoại mẫu (chọn phản hồi phù hợp/không phù hợp) + tự luận ngắn.
- Giáo viên: Site Owner